Terms of Service

Lukekaa nämä käyttöehdot huolellisesti ennen Arctic Artisan Origins -palvelun käyttämistä. Käyttämällä palvelua hyväksytte nämä ehdot kokonaisuudessaan.

1. Palvelun kuvaus Arctic Artisan Origins on Arcticwise-yrityksen ylläpitämä suomalainen verkkomarkkinapaikka osoitteessa https://arcticartisan.fi (jäljempänä "Palvelu"). Palvelu yhdistää suomalaiset käsityöläiset, pienvalmistajat ja luonnontuotteiden valmistajat (jäljempänä "Myyjät") sekä asiakkaat (jäljempänä "Ostajat") yhteen paikkaan, mahdollistaen tuotteiden myynnin ja ostamisen verkossa. Arctic Artisan Origins toimii välittäjänä Myyjien ja Ostajien välillä eikä ole osapuolena heidän välisissään kaupoissa.

2. Käyttäjätilit

2.1. Rekisteröityminen Palvelun käyttäminen edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröitymällä vakuutat, että:

• Olet vähintään 18-vuotias tai toimit yrityksen edustajana, jolla on oikeus tehdä sopimuksia yrityksen puolesta.

• Antamasi tiedot ovat oikeita, täydellisiä ja ajantasaisia.

• Pidät salasanasi turvassa etkä luovuta sitä kolmansille osapuolille.

• Hyväksyt nämä käyttöehdot ja Arctic Artisan Originsin tietosuojaselosteen.

2.2 Tilin käyttö Olet vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta. Ilmoita meille välittömästi osoitteeseen info@arcticartisan.fi, jos epäilet tilisi luvattomasta käytöstä. Arctic Artisan Origins pidättää oikeuden poistaa tai sulkea käyttäjätili, joka rikkoo näitä käyttöehtoja, tai jonka epäillään käyttävän palvelua vilpillisesti.

3. Myyjät

3.1 Myyjäksi rekisteröityminen Myyjäksi rekisteröityessäsi sitoudut:

• Myymään ainoastaan laillisia tuotteita, jotka eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

• Antamaan totuudenmukaiset, täydelliset ja ajantasaiset tuotekuvaukset sekä tuotekuvat.

• Ilmoittamaan tuotteiden hinnat selkeästi euroissa (€) sisältäen arvonlisäveron.

• Ilmoittamaan toimituskulut erikseen tuotesivulla (ks. kohta 5.3).

• Toimittamaan tilaukset sovitussa ajassa, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ellei tuotekuvauksessa toisin ilmoiteta.

• Noudattamaan Suomen kuluttajansuojalakia, kauppalakia ja muita sovellettavia lakeja.

• Suorittamaan Stripe-tunnistautumisen maksujen vastaanottamiseksi.

3.2 Myyjän vastuu

Myyjä vastaa itse:

• Tuotteidensa lainmukaisuudesta, turvallisuudesta ja laadusta.

• Tuotetietojen oikeellisuudesta sekä mahdollisten kuvien ja tekstien tekijänoikeuksista.

• Tilausten toimittamisesta, pakkaamisesta ja asiakaspalvelusta.

• Verovelvollisuuksistaan, mukaan lukien arvonlisävero ja tuloverotus.

• Tarvittavien lupien ja rekisteröintien hankkimisesta (esim. elintarvikevalvonta, kosmetiikkalainsäädäntö).

3.3 Tuotekuvaukset ja kuvat Myyjä vastaa siitä, että tuotekuvaukset ja kuvat ovat:

• Totuudenmukaisia ja vastaavat myytävää tuotetta.

• Vapaita kolmansien osapuolten tekijänoikeuksista (esim. tuotemerkit, valokuvat, tekstit).

• Selkeästi merkittyjä, jos tuote valmistetaan yksilöllisesti tilauksesta ("valmistetaan tilauksesta" tai "henkilökohtainen tilaustyö") — tällaisilla tuotteilla on poikkeus peruutusoikeudesta (ks. kohta 4.2).

3.4 Erityisvaatimukset tuoteryhmittäin Luonnonkosmetiikka ja kosmetiikkatuotteet Myyjän on noudatettava EU:n kosmetiikka-asetusta (EY) N:o 1223/2009. Tuotteiden tulee olla:

• INCI-merkittyjä

• Ilmoitettu CPNP-portaaliin

• Pakattu asianmukaisesti

• Vapaita lääketieteellisistä väittämistä (esim. "hoitaa ihottumaa", "parantaa nivelkipuja" — kielletty)

Elintarvikkeet (esim. hunaja, hillot, yrttiteet) Elintarvikkeita myyvän myyjän on:

• Rekisteröidyttävä elintarvikealan toimijaksi paikalliseen elintarvikevalvontaan

• Noudatettava elintarvikelakia (297/2021)

• Merkittävä tuotteisiin EU:n elintarvikeasetuksen (1169/2011) edellyttämät tiedot

Lasten tuotteet (esim. lelut) Lasten tuotteiden on täytettävä lelujen turvallisuusdirektiivin (2009/48/EY) ja CE-merkintävaatimukset.

4. Ostajat

4.1 Ostajan oikeudet Ostajana sinulla on oikeus: • Saada tuote, joka vastaa tuotekuvausta.

• Käyttää 14 päivän peruutusoikeutta Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti (ks. tarkemmin kohta 4.2).

• Reklamoida virheellisistä, puuttuvista tai myöhästyneistä toimituksista.

• Ottaa yhteyttä Arctic Artisan Originsiin, jos myyjän kanssa syntyy riita (ks. kohta 11).

4.2 Peruutusoikeus ja sen rajoitukset Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruutusoikeuden poikkeukset Peruutusoikeus EI koske seuraavia tuotteita:

• Tuotteet, jotka on valmistettu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisesti yksilöityinä (esim. nimikaiverrukset, mittatilaustyöt).

• Tuotteet, jotka voivat luonteensa vuoksi nopeasti pilaantua tai vanhentua.

• Tuotteet, joiden sinetti on avattu (esim. kosmetiikka), jos ne eivät terveys- tai hygieniasyistä sovi palautettaviksi.

Myyjän on selkeästi merkittävä tällaiset tuotteet "Ei peruutusoikeutta".

Peruutus tehdään ilmoittamalla siitä myyjälle Arctic Artisan Originsin tilausvahvistuksessa olevien yhteystietojen kautta. Ostaja palauttaa tuotteen omalla kustannuksellaan, ellei myyjä toisin ilmoita.

4.3 Ostajan vastuu Ostajana sitoudut:

• Antamaan oikeat ja ajantasaiset toimitusosoitetiedot.

• Maksamaan tilaukset ajallaan.

• Käsittelemään palautettavia tuotteita asianmukaisesti.

• Käyttämään palvelua näiden ehtojen mukaisesti.

5. Hinnat, maksut ja toimitukset

5.1 Hinnoittelu Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) sisältäen arvonlisäveron. Tuotteen lopullinen hinta esitetään ostajalle selkeästi ennen tilauksen vahvistamista, sisältäen tuotteen hinnan ja toimituskulut erikseen eriteltyinä.

5.2 Maksutavat Maksut käsitellään Stripe-maksujärjestelmän kautta. Stripe käsittelee ostajien maksutiedot omien tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöjensä mukaisesti (https://stripe.com/privacy). Hyväksytyt maksutavat ilmoitetaan kassasivulla. Arctic Artisan Origins ei tallenna ostajan maksutietoja palvelimillaan.

5.3 Toimituskulut Myyjä määrittelee toimituskulut ja ilmoittaa ne selkeästi tuotesivulla. Toimituskulut näytetään ostajalle erillisenä rivinä kassan loppusummassa, ennen tilauksen vahvistamista. Myyjä on vastuussa toimituksesta ja sen tilauksenseurannasta. Ostaja voi ottaa yhteyttä myyjään toimitukseen liittyvissä kysymyksissä.

6. Komissio Arctic Artisan Origins perii myyjältä komission toteutuneista myynneistä. Lanseerauksen jälkeen kaikki myyjät saavat 2 kuukautta ilman komissiota.

Tämän jälkeen komissio on 10% toteutuneesta myyntihinnasta. Komissio vähennetään myyjälle maksettavasta määrästä automaattisesti Stripe-järjestelmän kautta. Stripe-maksujärjestelmän käsittelymaksut (n. 1,4 % + 0,25 €) maksaa Arctic Artisan Origins. Arctic Artisan Origins pidättää oikeuden muuttaa komissiorakennetta ilmoittamalla siitä myyjille kirjallisesti vähintään 30 päivää etukäteen.

7. Henkilötiedot ja tietosuoja Arctic Artisan Origins käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain mukaisesti. Tietosuojaseloste: https://arcticartisan.fi/tietosuoja Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin: • Mitä henkilötietoja keräämme ja käsittelemme.

• Mihin tarkoitukseen tietoja käytetään.

• Kenelle tietoja luovutetaan (esim. Stripe, sähköpostipalvelut).

• Kuinka kauan tietoja säilytetään.

• Käyttäjän oikeudet (oikeus tarkastaa, oikaista, poistaa tietonsa).

8. Sisällön käyttöoikeus Lataamalla tuotetietoja, kuvia, kuvauksia tai muuta sisältöä Palveluun myyjä myöntää Arctic Artisan Originsille rajoitetun, peruuttamattoman, maailmanlaajuisen ja maksuttoman oikeuden:

• Käyttää sisältöä Palvelun toiminnassa ja markkinoinnissa.

• Julkaista sisältöä Arctic Artisan Originsin verkkosivuilla, sosiaalisen median kanavissa ja sähköpostiviestinnässä.

• Muokata sisältöä tarvittaessa esitysteknisistä syistä (esim. kuvien rajaaminen, koon muuttaminen). Myyjä säilyttää oman sisältönsä omistusoikeuden. Käyttöoikeus päättyy, kun sisältö poistetaan Palvelusta, lukuun ottamatta jo julkaistuja markkinointimateriaaleja.

9. Kielletty sisältö ja toiminta Palvelussa on kiellettyä:

• Myydä laittomia, vaarallisia tai harhaanjohtavia tuotteita.

• Myydä väärennöksiä tai loukata kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia.

• Myydä EU-säädösten vastaisia tuotteita (esim. norsunluu, säädeltyjä eläintuotteita, vaarallisia kemikaaleja).

• Myydä aikuisviihdettä, aseita, tupakkaa, alkoholijuomia tai päihteitä.

• Myydä lääkkeitä tai esittää lääketieteellisiä väittämiä tuotteista.

• Julkaista väärennettyjä tai harhaanjohtavia tuotetietoja, kuvia tai arvosteluita.

• Häiritä muita käyttäjiä, lähettää roskapostia tai kerätä käyttäjien tietoja luvatta.

• Käyttää palvelua lainvastaisiin tarkoituksiin, kuten rahanpesuun tai petokseen.

• Yrittää häiritä Palvelun teknistä toimintaa (esim. hakkerointi, automaattinen kerääminen).

Arctic Artisan Origins pidättää oikeuden poistaa kielletty sisältö ja sulkea sääntöjä rikkovan käyttäjän tilin ilman ennakkoilmoitusta. Vakavissa tapauksissa Arctic Artisan Origins voi ilmoittaa rikkomuksesta viranomaisille.

10. Vastuunrajoitus Arctic Artisan Origins toimii välittäjänä myyjien ja ostajien välillä eikä ole osapuolena heidän välisissä kaupoissaan. Emme ole vastuussa: • Myyjien toimittamien tuotteiden laadusta, lainmukaisuudesta tai turvallisuudesta.

• Myyjien ja ostajien välisistä riidoista (ks. kohta 11).

• Toimitusten viivästymisestä, vahingoittumisesta tai katoamisesta.

• Stripe-maksujärjestelmän tai muiden kolmansien osapuolten palveluiden teknisistä ongelmista.

• Palvelun käytöstä aiheutuvista välillisistä tai epäsuorista vahingoista.

• Palvelun väliaikaisista katkoksista, päivityksistä tai teknisistä häiriöistä. Arctic Artisan Originsin enimmäisvastuu rajoittuu sen myyjältä veloittaman komission määrään yksittäisestä kaupasta. 11. Riitojen ratkaisu myyjien ja ostajien välillä Riidat myyjän ja ostajan välillä pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan suoraan osapuolten kesken. Arctic Artisan Origins voi pyydettäessä auttaa välittämällä viestintää, mutta ei ole velvollinen ratkaisemaan riitaa eikä toimi tuomioistuimena. Jos sovittelu ei onnistu, ostajalla on oikeus saattaa kuluttajariita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (https://www.kuluttajariita.fi).

12. Immateriaalioikeudet Arctic Artisan Origins -palvelun sisältö, tunnukset, ulkoasu, ohjelmistot ja tavaramerkit (mukaan lukien nimi "Arctic Artisan Origins" ja siihen liittyvät logot) ovat Arcticwise-yrityksen omaisuutta tai sen lisensoituja. Niitä ei saa kopioida, jakaa tai käyttää ilman kirjallista lupaa. Myyjät vastaavat siitä, että heidän listaamansa tuotteet, kuvat ja tekstit eivät loukkaa kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia.

13. Palvelun muutokset ja lopettaminen Arctic Artisan Origins pidättää oikeuden:

• Muuttaa palvelua, sen ominaisuuksia tai käyttöehtoja ilmoittamalla siitä käyttäjille etukäteen sähköpostitse tai palvelussa.

• Keskeyttää tai lopettaa palvelu antamalla kohtuullisen ennakkoilmoituksen (vähintään 30 päivää).

• Sulkea käyttäjätilejä, jotka rikkovat näitä käyttöehtoja, ilman ennakkoilmoitusta.

Palvelun lopettamistilanteessa Arctic Artisan Origins varmistaa, että myyjille maksetaan maksamatta olevat tilaukset normaalin maksukäytännön mukaisesti.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelu ei johda tulokseen:

• Kuluttajaostajalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (https://www.kuluttajariita.fi) tai kotipaikkansa käräjäoikeuteen.

• Muut riidat ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa.

15. Muutokset käyttöehtoihin Arctic Artisan Origins voi muuttaa näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan käyttäjille sähköpostitse tai palvelussa vähintään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot. Jos et hyväksy muutoksia, voit lopettaa palvelun käytön ennen niiden voimaantuloa.

16. Yhteystiedot Käyttöehtoihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: • Sähköposti: info@arcticartisan.fi • Verkkosivusto: https://arcticartisan.fi • Yritys: Arcticwise, Hehkurinne 2, 02750 Espoo, Finland • Y-tunnus: 3590764-9